实体书店,探索发展新模式

发布时间:2020-03-13 聚合阅读:
原标题:实体书店,探索发展新模式图为北京建投书局的图书顾问用直播的方式为读者介绍图书。谢重澄摄(人民视觉)核心阅读开直播、办网络签售、提供知识服务……抗疫期间,...

原标题:实体书店,探索发展新模式

图为北京建投书局的图书顾问用直播的方式为读者介绍图书。 谢重澄摄(人民视觉)

核心阅读

开直播、办网络签售、提供知识服务……抗疫期间,各地实体书店奋力前行;减免房租、提供扶持资金……各地政府及时伸出援手,采取多种措施为实体书店解决燃眉之急。

多样化尝试加速着实体书店的转变,也推动实体书店探索更新生存模式,不断升级发展。

书店是城市的文化地标。面对经营压力,实体书店经营者发力前进,政府部门也接连出台扶持政策,同心协力让书店继续守护城市的精神之光。

拓展经营渠道

2月25日,早上10点,杭州晓风书屋的负责人朱钰芳准时出现在直播镜头里。她的背后就是晓风书屋杭州丝绸博物馆店。往年这个时节,正是游人如织、顾客盈门的时候,但今年陪伴书店的只有旁边池塘里的4只大白鹅。朱钰芳带领观看直播的读者参观书店,逐一介绍好书与文创产品。1个多小时的直播吸引了500多位读者。朱钰芳说:“网络销售图书对晓风书屋来说是弱项,虽然我们在几家电商平台上有品牌书店,但图书销量不高。尝试网络直播,就是为了让更多读者了解杭州有家有风景的书店。”

自疫情发生以来,晓风书屋15家门店已经关店1个多月,几乎没有销售收入。朱钰芳表示,尽管压力很大,但书店仍在坚持维护书店微信群,每天推荐图书,各分店同事对接读者需求,“要用积极的心态面对市场”。

多次被评为“最美书店”的钟书阁书店也受到一定损失,24家连锁店今年以来的总销售额为105万元,仅为去年同期的13%。面对困难,钟书阁书店也尝试开展网络直播。在2月4日的首次直播中,观看人数就持续增长,直播画面也不时弹出有读者购书的提示文字。直播结束后,共有8777人实时观看,点赞量达2.7万,收到1万多条互动信息。2月5日,钟书阁将实体书店搬到了直播平台上,这场直播更是吸引了11829人次实时观看。此后钟书阁书店连续举办3场直播,均取得不错的效果。

钟书阁书店创始人金浩说:“网络直播是以最直接的展现形式向读者推介图书等产品。目前,暂停营业的实体书店正将自己的阵地加速向线上转移,开展线上销售、直播卖书、‘云讲座’、预售等。”

同时,直播已成为继作者签售、名家讲座、新书发布等之后又一推广营销图书的方式。京东图书打造的音、视频栏目“书生说”去年视频播放量近1000万次。2月18日,在京东图书的秒杀活动中,一本情感类新书的作者参加“书生说”的视频播放量达70万次,新书秒杀量超1万册。

一位实体书店经营者表示,开展网络直播售书也需要经营者自己下功夫,比如研究什么类型的图书直播更受欢迎,积极了解电商的扶持、引流政策等。以前,实体书店经常请作者来店里开展讲座或签名售书,效果不错,现在和作者协调开展网络直播也需要更多沟通。

承担社会责任

以新华书店为代表的国有书店也在积极探索路径,缓解经营压力。

江西新华发行集团党委书记、总经理汤华说,突如其来的疫情,既给门店带来极大的挑战,也给线上业务带来了机遇。集团建设的新华云智慧教育平台在这次疫情中受到用户欢迎,高峰期页面浏览量达763万次,独立访客达到3.7万人。今后各门店要积极开展网络直播项目,通过抖音、微信等自媒体平台以短视频、直播等方式为线下门店引流。

河南省新华书店1月份销售同比下降31%。书店负责人表示,为满足广大居家读者购书需求,河南全省新华书店主动采取电话、微信、云书网商城等方式接受读者图书预订,并提供员工送达、快递邮寄等送书上门服务,仅中原图书大厦每天就接待电话、微信等渠道购书咨询近千人。

此外,新华书店大都还承担着中小学教材的发行任务。如何克服人手短缺、物流紧张的情况,确保孩子们及时拿到课本,也在考验着书店。

江西新华发行集团为确保“课前到书,人手一册”,从1月中旬就加班加点赶运。集团下属上高县新华书店2月14日接到紧急通知,为配合延期开学后学生的在线学习,书店要在3天内将所有教材送到全县17个乡镇134所中小学校的6万余名学生手中。接到通知仅两个小时后,书店全体人员就已经在仓库集合,按照应急预案,有条不紊地开展工作。当天宜春天气寒冷,书店工作人员在没有任何取暖设备的仓库里忙到了次日下午。

出台扶持政策

面对经营困难,各地政府及时伸出援手,上海、北京、西安、浙江等多地出台扶持政策,为实体书店纾困。北京市在前期出台促进文化企业健康发展的若干措施的基础上,还专门针对实体书店提出强化资金支持等4项具体措施。

这些举措缓解了实体书店经营者的压力,他们也盼望政策能更细更有针对性。朱钰芳说:“杭州已经出台适当减免房租的政策,如果有扶持资金补贴人工、文化沙龙、文创项目等,我们也非常需要。”金浩表示,希望政府加大对文化消费采购的力度,如发放购书券到实体书店购书等。汤华建议把图书纳入政府公共服务购买范畴。

百道网总裁程三国认为,目前实体书店需要弥补两个方面的不足:一是跟读者的连接,二是多样而稳定的收入结构。他建议,实体书店应向其他零售行业学习,尽快加强与读者的连接,包括加微信、加公号、建群、发展会员等,建立自己的私域流量池,“如果书店有私域流量,书店自救手段选项就要多得多,这是以后每一个实体书店都需要特别重视的工作。”

据中小书店联盟“书萌”所做的一项调查,超过87%的实体书店依靠售书收入单一,这使得抗风险能力较为有限。程三国说:“今后不仅需要线下增加非书类产品与服务,还要发展线上业务,把线下实体书店流量转成私域流量,开发去中心化的社交零售新电商业务。”

收入来源多样化对于书店生存极为重要。中国出版集团旗下的中版书房,2019年底跟上海一家银行合作,为其高端用户提供价值10多万元的知识服务。中版书房董事长刘佩英认为,书店可以通过提供知识服务来开拓新的营收渠道,打破单一依靠收入的结构。

对于未来,书店经营者们表示会坚守下去。金浩表示,钟书阁书店发展的速度暂时放缓,但不会停下发展的脚步。今后,会按照既定的规划稳步发展、陆续拓店,也会将更多精力用于在线平台的运营与发展,双轨并行,让读者随时随地都能够享受阅读的乐趣,也让书店未来在面对未知挑战时有更强大的抗风险能力。金浩说:“阅读不止,未来可期。”

《 人民日报 》( 2020年03月12日 12 版)

(责编:周恬、张隽)